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青島熱力公司工會(huì)秉持“用情、用愛、用心”的服務(wù)理念，在青島西海岸新區(qū)總工會(huì)的指導(dǎo)下，組建了3支“唐小星”志愿服務(wù)小分隊(duì)，共計(jì)50余人參與其中。

青島熱力公司聚焦用戶服務(wù)，組建了“訪民問暖小分隊(duì)”；聚焦社會(huì)公益，組建了“愛心奔赴小分隊(duì)”；聚焦關(guān)愛職工，組建了“心靈賦能小分隊(duì)”；通過建強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍、豐富活動(dòng)載體，不斷擦亮“唐小星”志愿服務(wù)品牌。

“我們老年人上歲數(shù)了，孩子們不在身邊，智能手機(jī)也不會(huì)用，你們的服務(wù)，我們感覺可暖心嘍！”

每逢供暖收費(fèi)季，在青島熱力公司客服收費(fèi)大廳門前，每天都能看到身披紅馬甲的“唐小星”志愿服務(wù)隊(duì)員們，為前來辦理業(yè)務(wù)的居民用戶耐心講解線上辦理開通報(bào)停、熱費(fèi)繳納、發(fā)票開具、故障報(bào)修等多種業(yè)務(wù)。

“訪民問暖小分隊(duì)”的隊(duì)員在供暖季常態(tài)化開展用戶走訪服務(wù)，多次走進(jìn)轄區(qū)部分困難用戶家中，了解他們的用暖和生活需求，有針對(duì)性地開展愛心幫扶，通過為他們義務(wù)清洗濾網(wǎng)，定期檢查供熱設(shè)施，用愛心和責(zé)任守護(hù)著用戶的溫暖。

“叔叔好，阿姨好，您們都是唐小星嗎？”

在第33個(gè)全國助殘日來臨之際，青島熱力公司“愛心奔赴小分隊(duì)”來到青島西海岸新區(qū)特殊教育中心，為特殊兒童送上了一節(jié)“啟明星課堂”、一份暖心關(guān)懷、一次貼心陪伴，用微光照亮天使，讓特殊兒童感受到家庭般的關(guān)愛與呵護(hù)，鼓勵(lì)他們披荊向陽，快樂成長。

此外，還結(jié)合“世界環(huán)境日”等活動(dòng)主題，聯(lián)合市政公司多次開展了“保護(hù)海洋環(huán)境 傳承海洋文明”志愿服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)美麗海岸線。

青島熱力公司“唐小星心靈賦能小分隊(duì)”結(jié)合公司供熱服務(wù)實(shí)際和崗位特點(diǎn)，針對(duì)重點(diǎn)人群，組織開展了“你的心聲我來傾聽”、心理健康知識(shí)培訓(xùn)、“心理健康每周講堂”一對(duì)一心理咨詢、組建“心靈成長社”、團(tuán)體沙盤體驗(yàn)、曼陀羅減壓繪畫等多項(xiàng)心理疏導(dǎo)活動(dòng)；建立了“心理解憂室”，從企業(yè)高管心靈賦能、客服崗位心理疏導(dǎo)和心理咨詢師授證培訓(xùn)等多個(gè)方面，為職工繪制心理“心電圖”，打造心理修復(fù)“實(shí)踐園”，有效緩解職工心理壓力，把穩(wěn)心理“方向盤”，為職工健康生活、舒心工作賦能，確保職工無憂無慮全身心投入到公司高質(zhì)量發(fā)展過程中。