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中國發(fā)展網(wǎng) 蘭美娜、記者安然報道 8月13日，記者從青島西海岸新區(qū)金沙灘啤酒城獲悉，自第29屆青島國際啤酒節(jié)志愿者出征上崗以來，來自中國石油大學（華東）、山東科技大學、青島理工大學、青島職業(yè)技術學院、青島濱海學院、青島黃海學院以及區(qū)外高校的450名志愿者，以高度的責任感、飽滿的工作熱情和高效規(guī)范的服務贏得了海內(nèi)外游客的高度贊譽。

科學調(diào)配 志愿者在崗各司其職

針對今年啤酒節(jié)取消票檢崗位這一新情況，金沙灘啤酒城志愿服務部統(tǒng)籌安排崗位調(diào)配，將部分志愿者安排到停車場管理、場館運營、學雷鋒服務站等崗位，進一步充實了服務保障力量。

“根據(jù)現(xiàn)場指揮部各部門的具體需求，我們結合志愿者所學專業(yè)及特長，進行了科學調(diào)配?！?nbsp;志愿服務部現(xiàn)場負責人王利輝說，“比如，為綜合組禮賓接待服務精心選配了30名專業(yè)講解志愿者，為綜合協(xié)調(diào)部調(diào)配具有寫作、攝影、新媒體應用以及具有接待工作經(jīng)驗的志愿者10名，還為花車巡游部統(tǒng)籌調(diào)配開幕式花車巡游志愿者50名?！?/p>

據(jù)了解，450名志愿者場分布在運營部綜合組、文化演藝組、體育活動組、應急管理組等18個工作小組21類工作崗位上。截止目前，志愿者累計服務時間已達9萬余小時，調(diào)度班車110余次，崗位調(diào)配900余人次。

構建體系 志愿者管理工作有條不紊

為了有序地對志愿者進行高效管理，志愿服務部成立綜合協(xié)調(diào)組、日常巡查組、新聞宣傳組和后勤服務組，精心選定各部門志愿者牽頭負責人和組長，負責統(tǒng)一組織召集和管理各部門、各小組志愿者，構建起志愿服務部、部門牽頭負責人、小組組長三級管理體系。

與此同時，志愿服務部微信聯(lián)絡體系有序建成，各組組長和各小組志愿者分別組建了微信群，確保了服務期間溝通暢通高效，信息傳達迅速到位。志愿服務部嚴格志愿者考勤管理，使用互聯(lián)網(wǎng)“釘釘”軟件，進行人臉識別考勤，同時利用“志愿匯”APP記錄志愿服務時長。

在啤酒節(jié)期間，志愿者服務部及相關高校安排專人靠會，制定帶班值班制度，全天候不間斷巡查志愿者在崗情況、紀律情況與服務情況，及時糾正志愿者不規(guī)范行為，反饋志愿者工作情況，協(xié)調(diào)滿足各部門志愿者需求，確保了志愿服務有序順暢。

竭誠服務 用真心贏得贊譽

在450名志愿者中，白班志愿者有200名，工作時間為上午10點至下午4點。晚班志愿者有250名，工作時間為下午4點至晚上10點。8月13日下午3時許，記者來到金沙灘啤酒城內(nèi)的志愿者之家，但并不見志愿者的身影。志愿服務部現(xiàn)場負責人王利輝向記者介紹，志愿者之家是為臨時沒有任務的志愿者提供集中待命休息的空間，這里為志愿者們配備了飲用水、醫(yī)藥箱、充電器等應急物品。

由于志愿者們都堅守在各自的崗位上，志愿者之家顯得有些冷清。但是記者在志愿者之家的心語墻上看到了很多溫暖的便簽，“這個夏天很美好?！薄ⅰ昂軜s幸成為一名志愿者，愿不負韶華，砥礪前行?！?、“第一次志愿服務工作，很充實很開心。”，像這樣的留言數(shù)不勝數(shù)。

“我志愿成為一名光榮的志愿者。我承諾：牢記使命，不負重托。盡己所能，恪盡職守。服從指揮，聽從調(diào)遣。為新區(qū)爭光，為祖國添彩?！?450名志愿者在第29屆青島國際啤酒節(jié)志愿者出征儀式上的誓言仿佛就在耳邊。轉(zhuǎn)眼啤酒節(jié)過半，志愿者們?yōu)榻鹕碁┢【瞥翘峁┝私哟v解、咨詢服務、場館運營、后勤保障、檢票制證、信息統(tǒng)計等多種服務，得到了各部門和海內(nèi)外游客的高度贊揚，為啤酒節(jié)順利圓滿進行貢獻了青春力量。