九色九热国产在线视频,国产专区极品销售在线,亚洲成a人片在线观看的电影手机版,韩国和日本免费不卡在线v

夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，做精做優(yōu)車駕管業(yè)務(wù)服務(wù)

在車駕管窗口工作15年來，高麗杰一直把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力提升放在首位。她從一個(gè)完全不懂業(yè)務(wù)的新手，憑借自己的努力、耐心，逐漸成長(zhǎng)為車駕管業(yè)務(wù)的“活字典”，面對(duì)很多錯(cuò)綜復(fù)雜的車駕管業(yè)務(wù)，她總能規(guī)范處理，游刃有余，以精湛的業(yè)務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的一致認(rèn)同?！耙淮文苻k完的事情，堅(jiān)決不讓群眾跑兩趟?！边@是她對(duì)群眾的承諾。工作中她始終熱情服務(wù)，笑臉相迎，為了讓群眾少跑冤枉路，其他同事都下班回家了，仍然耐心為群眾辦理業(yè)務(wù)，直至最后一名群眾離開，實(shí)現(xiàn)了車管窗口服務(wù)“零失誤”“零投訴”。

“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。高麗杰同志經(jīng)常跟同事們說:“大家能在一起共事，就要團(tuán)結(jié)一心，服務(wù)大局，把工作做好，讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，要共同營造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境?！彼陨碜鲃t，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，開展窗口業(yè)務(wù)“三個(gè)一”活動(dòng)，即“每日一講、每周一訓(xùn)、每月一考”，增強(qiáng)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。利用每天上班前、下班后時(shí)間講解車駕管業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)當(dāng)天發(fā)生的疑難雜癥業(yè)務(wù)剖析講解，解決了“一窗通辦”多窗口業(yè)務(wù)質(zhì)量不同步、服務(wù)水平不一致的弊端，有效提升了窗口人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。在高麗杰帶動(dòng)下，黃島車管的業(yè)務(wù)質(zhì)量和滿意度考評(píng)在市內(nèi)各區(qū)市車管所考核中一直名列前茅。

開拓服務(wù)新舉措，做響做亮業(yè)務(wù)服務(wù)窗口

車管所是面向社會(huì)的窗口單位，平均每天接待群眾200余人次，處理不同的業(yè)務(wù)上百筆。作為車管所副所長(zhǎng)，她創(chuàng)新工作思路，落地多項(xiàng)服務(wù)新舉措，創(chuàng)辦《“未辦成事”服務(wù)工作臺(tái)帳》，帶領(lǐng)窗口工作人員從細(xì)節(jié)處打磨服務(wù)，將日常工作中未辦結(jié)業(yè)務(wù)的群眾建立工作臺(tái)帳，事后緊跟回訪直到群眾順利辦結(jié)業(yè)務(wù)，盡顯車管服務(wù)的溫情，市內(nèi)其他車管所爭(zhēng)相學(xué)習(xí)這一舉措。

她發(fā)現(xiàn)群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)機(jī)動(dòng)車選號(hào)、駕駛證降級(jí)等環(huán)節(jié)較為敏感及關(guān)注，針對(duì)這一情況創(chuàng)新制定了規(guī)范溫馨的語言溝通流程，規(guī)范窗口答復(fù)群眾話術(shù)，提升服務(wù)專業(yè)化水平，幫助群眾緩解選號(hào)時(shí)的緊張及不知所錯(cuò)，受到群眾一致好評(píng)。她發(fā)現(xiàn)有些因疫情滯留國外的駕駛?cè)怂竹{駛證一直未換證，便主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)上級(jí)，爭(zhēng)取因疫情滯留國外影響換證的最簡(jiǎn)便政策，最大限度地方便了駕駛?cè)?，切?shí)提升了群眾辦事的滿意度，贏得了廣大群眾的一致好評(píng)，進(jìn)一步提升了公安交警在群眾心目中的形象。

為促進(jìn)公安部車駕管業(yè)務(wù)“放管服”多項(xiàng)措施落地，高麗杰同志積極在車管窗口引導(dǎo)群眾依托“交管12123”手機(jī)APP及互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)車駕管業(yè)務(wù)“掌上辦”，年辦理證件量4萬余件，極大地方便了群眾。

創(chuàng)新服務(wù)模式，做實(shí)做細(xì)車管所“二六五”工作法

她是新時(shí)代黨員先鋒，在車管所“迎春花開”黨支部的帶領(lǐng)下，深刻踐行以民為本、為民服務(wù)的宗旨，創(chuàng)建了“二六五”工作法。

“二臺(tái)”指“導(dǎo)辦臺(tái)”“不滿意臺(tái)”。建立導(dǎo)辦員“微笑服務(wù)隊(duì)”，讓群眾從進(jìn)入業(yè)務(wù)大廳的第一刻起就能感受到導(dǎo)辦員的問候，群眾申請(qǐng)的每一筆業(yè)務(wù)都有專門導(dǎo)辦員實(shí)行“一對(duì)一”引導(dǎo)服務(wù)，群眾辦結(jié)業(yè)務(wù)后都會(huì)有導(dǎo)辦員主動(dòng)問候，詢問辦結(jié)業(yè)務(wù)是否有不滿意的事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)了群眾懷著希望來、帶著滿意走。

實(shí)行營商惠民“六舉措”，積極落實(shí)車管所所有業(yè)務(wù)“一窗辦”；開辟軍人老人孕婦殘疾人、高層次人才“綠通辦”；實(shí)行工作日中午、周六周日不休息，業(yè)務(wù)“延時(shí)辦”；深入落實(shí)“交管12123”“掌上辦”；多網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)自助服務(wù)機(jī)實(shí)現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)“自助辦”；縮小服務(wù)半徑，打通最后一公里，流動(dòng)服務(wù)車“上門辦”。依托車管所“迎春花開”黨支部，積極發(fā)揮黨員帶頭作用，帶領(lǐng)黨員干部落實(shí)“五情”工作法：“來時(shí)有熱情、辦理有激情、走時(shí)有暖情、回訪有真情、回憶有溫情”。