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青島最“孤獨(dú)”的公交線 一人一車一線路
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青島最“孤獨(dú)”的公交線
一人一車一線路
青島真情巴士集團(tuán)818路開通于2018年5月22日，由青島西海岸新區(qū)西阿陀北崖村發(fā)往青石灣村，單程7.3公里，共設(shè)有12個(gè)站點(diǎn)，主要服務(wù)西海岸新區(qū)靈珠山街道的劉家莊、韓家臺(tái)、大南莊等8個(gè)較為偏遠(yuǎn)的村莊。與其他線路不同，818路全線僅配備一輛公交車、一名公交駕駛員。
1個(gè)人的服務(wù)，他并不孤獨(dú)
初冬時(shí)節(jié)，鄉(xiāng)間小道旁的樹木由翠綠變?yōu)榧t黃相間，金燦燦的柿子掛滿了枝頭。站在818路西阿陀北崖始發(fā)站，可以看到不遠(yuǎn)處影影綽綽起伏著的小珠山的輪廓。
818路首班車是6點(diǎn)發(fā)出。每天5點(diǎn)20分，駕駛員姜瑞壘就已經(jīng)來到始發(fā)站做發(fā)車前的準(zhǔn)備工作?！斑@條線只有我一名駕駛員、一輛公交車，途經(jīng)的主要是鄉(xiāng)間道路，好幾處路段非常狹窄，必須仔細(xì)檢查車況，不能讓車‘帶病’上路?！濒擴(kuò)B9513號(hào)公交車是姜瑞壘的“老朋友”，自線路開通之初就一直陪伴著他，至今已經(jīng)6年。
一整天，姜瑞壘都要行駛在這條固定的線路上。線路中每一個(gè)轉(zhuǎn)彎、每一處坡路、每一棵樹木他都認(rèn)得?！?18路不像城區(qū)的線路那樣熱鬧，這條線路全程三分之二的路段在彎來彎去的鄉(xiāng)間小路上開，中間很多地方都看不到房子，過往的車輛也很少，運(yùn)行這條線路的前兩年，我最大的感受就是孤獨(dú)。”姜瑞壘說道。
“姜師傅，早上好！”“耿大爺，今兒又去柳花泊趕早集??！”臨近發(fā)車前幾分鐘，村民陸陸續(xù)續(xù)到達(dá)始發(fā)站。每逢初四和初九是柳花泊集市，這兩天也是818路最熱鬧的日子。有幾位村民帶著沉重的菜筐，姜瑞壘熟練地幫他們搬到車廂中安置妥當(dāng)；有位拄著拐杖的老人正小心翼翼地“爬”上車，姜瑞壘貼心地?cái)v扶住她的胳膊，將老人扶上了車。
公交車發(fā)出之后，面對迎面駛來的車輛，姜瑞壘把車停在避讓處，和熟悉的村民揮手問好。盡管在駕駛過程中，不能跟乘客聊天，但乘客的一個(gè)眼神、一句問候、一次夸贊，給姜師傅送上了滿滿的暖意。
車輛到達(dá)青石灣終點(diǎn)站之后，姜瑞壘會(huì)有短暫的休息時(shí)段，這個(gè)空閑時(shí)光姜瑞壘會(huì)下車在村里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。“姜伯伯，這是爺爺給我買的糖葫蘆，給您一支！”路過此處的一位7歲小女孩將一支糖葫蘆遞到姜瑞壘的手中，而姜瑞壘也從口袋里掏出了幾塊糖果，“‘禮尚往來’，伯伯吃你的糖葫蘆，你吃伯伯的糖果！”
這樣的場景，幾乎每天都在姜瑞壘身邊上演。6年多來，姜瑞壘用熱情周到的服務(wù)贏得了村民的尊重，村民都把他當(dāng)成自己的鄰居甚至是親人。
日復(fù)一日，年復(fù)一年，在乘客們的一聲聲問候中，孤獨(dú)感在姜瑞壘的心里漸漸退散。“一旦車輛發(fā)動(dòng)，就會(huì)有這么多淳樸又熱情的乘客陪伴，孤獨(dú)感就消失了，反而覺得自己很幸福！”他說道。
1條7.3公里線路，真情灑滿四季
“818路由西阿坨北崖發(fā)往青石灣，單程是7.3公里，我每天來回跑11趟，等于每天開160公里?！弊鳛榫€路的唯一負(fù)責(zé)人，姜瑞壘背負(fù)著沉甸甸的責(zé)任和使命。線路運(yùn)行以來，姜瑞壘從未發(fā)生一起事故。在平安運(yùn)送每一位乘客的同時(shí)，姜瑞壘也用自己的善行義舉贏得乘客的稱贊，將人間真情筑滿公交車廂。
前不久，一位市民在真情巴士微信公眾號(hào)上留言，講述了一個(gè)關(guān)于姜師傅細(xì)致服務(wù)的故事：2021年春天的一個(gè)下午，姜瑞壘在始發(fā)站關(guān)上了車門準(zhǔn)備發(fā)車。他習(xí)慣性地朝左側(cè)后視鏡看了一眼，發(fā)現(xiàn)一名乘客正飛奔而來。他沒有立刻發(fā)出，而是選擇靜靜等待乘客，直到乘客順利來到車上。“不用跑這么急，小心受傷，只要我能從鏡子里看到你，就一定會(huì)等的?！苯饓菊f道。姜師傅溫和的話語讓這位乘客一直記到了現(xiàn)在，他在留言中表示：“818路日復(fù)一日地服務(wù)著沿途乘客，姜師傅習(xí)慣性的細(xì)微一瞥，足以讓我感受到細(xì)微之處為乘客著想的濃濃真情?！?/span>
今年7月份的一天，姜瑞壘駕駛公交車行駛至惠濟(jì)河路時(shí)，看到一輛電動(dòng)三輪車掉到了路邊的陡坡下面。路過的熱心村民正與車主試圖將三輪車?yán)觯怯晏鞚窕?，兩個(gè)人的力量也有限，嘗試多次無果。熱心的姜瑞壘立馬安全停好公交車，下車去幫忙，與他們一起將三輪車順利拉回路面。事后，車主專門帶著自家種的青菜來到站點(diǎn)送給姜瑞壘表示感謝。去年11月份，一位環(huán)衛(wèi)工人騎車時(shí)不小心摔在路邊，腿被壓在車下動(dòng)彈不得，姜瑞壘路過發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)伸出援手，扶起環(huán)衛(wèi)工人并幫忙撿拾掉落的物品，叮囑她天黑了要小心駕駛……發(fā)生在這條7.3公里線路上的真情故事數(shù)不勝數(shù)。
姜瑞壘以耐心等候乘客，保證每一位趕車的乘客都能順利乘車；以熱心幫助乘客，路遇發(fā)生意外的村民他總是施以援手；以真情對待乘客，將這條“孤獨(dú)”的線路，澆灌滿滿的人間真情。
6年的堅(jiān)守，一心為民出行
2018年5月22日是線路開通的日子。那天早上，提前來到始發(fā)站的時(shí)候，已有許多村民圍在公交站牌附近等候。他們十分開心。“公交車開到了家門口，太方便了！”“以后去接孩子可以不用開車了！”看著乘客眼睛里流露出的欣喜，姜瑞壘在心里暗下決心：一定要開好這輛車，不能耽誤乘客出行。
線路開通初期，818路線共設(shè)有10個(gè)站點(diǎn)。運(yùn)營一段時(shí)間后，細(xì)心的姜瑞壘發(fā)現(xiàn)，在劉家莊村和南坪村居住的部分村民需要步行近1公里才能到達(dá)附近的站點(diǎn)，如若遇到雨雪天氣，出行會(huì)更加不方便。為了縮短兩個(gè)村莊乘客出行的距離，姜瑞壘特意向公司提議新增了劉家莊東和南坪兩個(gè)站點(diǎn)，線路由原來的10個(gè)站點(diǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的12個(gè)站點(diǎn)。同時(shí)，為了縮短早晚高峰乘客們的等待時(shí)間，根據(jù)線路客流情況，經(jīng)驗(yàn)豐富、善于觀察的姜瑞壘向集團(tuán)申請更改發(fā)車時(shí)間表，滿足乘客的出行需求。
今年2月22日，突降大雪，當(dāng)天已經(jīng)運(yùn)行完兩圈的姜瑞壘觀察發(fā)現(xiàn)雪越下越大，道路上積起了厚厚的雪，部分坡路已經(jīng)結(jié)冰打滑。為了確保乘客安全，818路被迫臨時(shí)停運(yùn)?；氐椒止敬蛴『霉婧?，姜瑞壘開著自己的私家車去沿線的每一站張貼公告。在前往青石灣的路上，因?yàn)槁访娼Y(jié)冰導(dǎo)致車開不上去，他踩著結(jié)冰的路面，一步一步前行，第一時(shí)間完成了最后兩張停運(yùn)公告的張貼任務(wù)。“得讓乘客們都知道，不能誤他們的事！”他說道。完成張貼通告的任務(wù)后，姜瑞壘又跟同事們一起，冒著嚴(yán)寒在公交線路沿線播撒融雪劑，一直忙到天黑。
姜瑞壘用心工作、一心為村民著想的敬業(yè)精神贏得了大家的感激和贊許。寒來暑往，四季更換，姜瑞壘也一直堅(jiān)守在駕駛崗位，護(hù)送乘客抵達(dá)目的地。
8個(gè)村莊，服務(wù)換來贊譽(yù)無數(shù)
818路途經(jīng)劉家莊、韓家臺(tái)、大南莊等8個(gè)較為偏遠(yuǎn)的村莊，姜瑞壘與依靠這條公交線路出行的村民們已經(jīng)非常的熟絡(luò)。
“起點(diǎn)和終點(diǎn)兩個(gè)村所有人我都認(rèn)識(shí)，沿線村莊的村民也認(rèn)識(shí)個(gè)七八成。”他自豪地說道。如果隨機(jī)問一位乘車的村民，他也一定會(huì)認(rèn)識(shí)姜師傅。
沿線的每一個(gè)村莊都有微信群，每一個(gè)微信群里都有姜瑞壘?！坝袝r(shí)候遇到堵路等特殊情況，我都會(huì)在群里說一聲，讓村民們路過的時(shí)候注意安全?！苯饓镜氖謾C(jī)里還有100多位村民的聯(lián)系方式，“經(jīng)常有老人托我捎帶東西，他們不方便出去，家人就會(huì)把東西放在我的車上，讓我捎過去?！薄斑^年過節(jié)，我還會(huì)收到村民給我發(fā)的祝福信息，覺得特別溫暖?！闭f起這些，姜瑞壘臉上露出幸福的笑容。
2022年3月份，姜瑞壘收到了一面印有“拾金不昧”的錦旗。那天傍晚，姜瑞壘下班后，在車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一部乘客遺落的手機(jī)?？紤]到失主可能回來尋找，姜瑞壘沒有立刻離去。當(dāng)失主打電話過來尋找時(shí)，擔(dān)心天黑不安全，他又主動(dòng)提出到村里上門送還?！霸?18路丟了東西，總是能找回來！姜師傅的車就是我們的‘保險(xiǎn)箱’！”村民說道。
姜瑞壘優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到村民們的認(rèn)可，幾乎每個(gè)月都會(huì)受到來自村民的表揚(yáng)。每當(dāng)豐收或過節(jié)，村民還會(huì)給他送來應(yīng)季的水果、自家的蔬菜還有最誠摯的問候。姜瑞壘也會(huì)提前準(zhǔn)備好月餅、湯圓，送給沿線的居民。
姜瑞壘有一個(gè)堅(jiān)持了十幾年的愛好——書法。他將自己的愛好變?yōu)閷Υ迕竦臓繏?，每年的農(nóng)歷新年，他總是親筆書寫對聯(lián)和福字，在村民乘車的時(shí)候送給他們，帶給他們最真摯的祝福。
行駛在綠水青山之間，在小小的公交車廂里，這些平凡的小事、淳樸的面孔、暖心的話語，串聯(lián)起了這條818路公交線。姜瑞壘對待工作的認(rèn)真細(xì)致，服務(wù)群眾的暖心周到，以及與沿線村民關(guān)系的融洽和諧，生動(dòng)詮釋了真情巴士“美好源于真情”的服務(wù)理念，讓這條最“孤獨(dú)”的線路，變成了最溫暖的線路。
（于海藍(lán)、殷世山、青島畫報(bào)張文龍）
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青島西海岸新區(qū)總工會(huì)
初核：車全保
編輯：殷世山
審核：張 潔
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