上央視了！青島男子買(mǎi)了輛二手車(chē)，不久后發(fā)現(xiàn)…這可是從知名平臺(tái)上買(mǎi)的??！
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李婷婷于 2019/08/21 14:58:23 發(fā)布
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作者：半島都市報(bào)
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上央視了！青島男子買(mǎi)了輛二手車(chē)，不久后發(fā)現(xiàn)…這可是從知名平臺(tái)上買(mǎi)的?。?/p>
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△央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》今年3月份，青島的楊先生在瓜子二手車(chē)平臺(tái)上，買(mǎi)了一輛二手車(chē)。在沒(méi)有試車(chē)的情況下，楊先生交了9萬(wàn)多元的購(gòu)車(chē)款，并簽訂了購(gòu)車(chē)合同。
楊先生：瓜子為什么讓別人信任？因?yàn)樗?59項(xiàng)的檢測(cè)，整個(gè)檢測(cè)報(bào)告顯示車(chē)況特別好，一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。
讓楊先生沒(méi)想到的是，在檢測(cè)報(bào)告中顯示“車(chē)況完好”，而現(xiàn)實(shí)中卻存在著安全隱患。“買(mǎi)完了之后，剛開(kāi)到路上，車(chē)的防側(cè)滑系統(tǒng)燈就開(kāi)始亮，就在報(bào)警。”
無(wú)奈之下楊先生只能把車(chē)輛送回復(fù)檢。“又經(jīng)過(guò)三遍檢查，瓜子二手車(chē)平臺(tái)那邊的人仍然跟我說(shuō)，這款車(chē)只是上邊有一層浮銹。有可能是別的泡水車(chē)的零件，換到了車(chē)上，這個(gè)車(chē)并不是泡水的，一直是這種說(shuō)法。”
消費(fèi)者 劉先生：瓜子銷(xiāo)售人員很明確地跟我保證，他們賣(mài)的是沒(méi)有問(wèn)題的車(chē)。后面我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)原車(chē)主出過(guò)重大事故記錄。
消費(fèi)者 王先生：檢測(cè)報(bào)告說(shuō)的是沒(méi)問(wèn)題，合同上簽的30天無(wú)憂退車(chē)，買(mǎi)到手里不到20天，4S店檢測(cè)說(shuō)，發(fā)動(dòng)機(jī)的凸輪軸需要更換，車(chē)的水泵也需要更換。經(jīng)過(guò)協(xié)商，瓜子二手車(chē)平臺(tái)員工說(shuō)，這個(gè)車(chē)也不給退。
與銷(xiāo)售人員協(xié)商無(wú)果的情況下，韓先生投訴到了北京市市場(chǎng)監(jiān)管局。同時(shí)希望能夠與瓜子售后服務(wù)人員，進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商。
瓜子二手車(chē)客服：在北京總部，我們這有要求，不能提供詳細(xì)地址，需要您這邊自行查詢(xún)。
韓先生按照網(wǎng)上的信息，找到了位于北京市朝陽(yáng)區(qū)的瓜子二手車(chē)總部。消費(fèi)者 韓先生：檢測(cè)報(bào)告準(zhǔn)不準(zhǔn)？瓜子二手車(chē)嚴(yán)選直賣(mài)店銷(xiāo)售人員：準(zhǔn)，評(píng)估師出的。瓜子二手車(chē)平臺(tái)的評(píng)估師都是從第三方挖過(guò)來(lái)的。如果這邊檢測(cè)報(bào)告不符，評(píng)估師也是要負(fù)責(zé)任的。
△央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》
中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 羅磊：具體執(zhí)行的時(shí)候不太理想，最可靠的是引用第三方的檢測(cè)報(bào)告。但是，在執(zhí)行過(guò)程中，很多的第一方，就是賣(mài)方，它也可以出這樣的檢測(cè)報(bào)告。
另外，在發(fā)現(xiàn)二手車(chē)有問(wèn)題后，消費(fèi)者的維權(quán)難題，也和平臺(tái)的銷(xiāo)售模式有關(guān)。律師認(rèn)為，二手車(chē)電商作為“中間平臺(tái)”，不應(yīng)該成為銷(xiāo)售二手車(chē)輛的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者，一旦平臺(tái)成了經(jīng)營(yíng)者，在權(quán)利義務(wù)上都會(huì)有“變形”。律師特別提示消費(fèi)者，無(wú)論是在線上還是線下購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)，一定要與真正的售車(chē)人，也就是車(chē)主簽訂合同。
購(gòu)車(chē)人和售車(chē)人雙方一定要見(jiàn)面，簽署書(shū)面的買(mǎi)賣(mài)合同。辦理交割時(shí)，對(duì)車(chē)輛的現(xiàn)狀和檢測(cè)情況，要找權(quán)威部門(mén)再行復(fù)檢，再辦理相關(guān)的交割手續(xù)。
數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國(guó)二手車(chē)電商的二手車(chē)成交量為232.7萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)50.1%，交易額同比增長(zhǎng)33.8%。
未來(lái)三年，二手車(chē)電商交易量還將保持25%左右年復(fù)合增速。專(zhuān)家認(rèn)為，隨著二手車(chē)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，規(guī)范檢測(cè)評(píng)估體系、加強(qiáng)監(jiān)管勢(shì)在必行。中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副研究員 黃浩：在電商法的指導(dǎo)下，根據(jù)每個(gè)行業(yè)特點(diǎn)去制定每個(gè)行業(yè)的具體細(xì)則，牽涉到行業(yè)的監(jiān)管方和行業(yè)協(xié)會(huì)的責(zé)任，它怎么去引導(dǎo)這個(gè)行業(yè)、怎么去規(guī)范這個(gè)行業(yè)的問(wèn)題了。
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