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業(yè)務咨詢一口清。每天清晨，在人來人往的辦事大廳中，總是能看到他們的身影，以熱情飽滿的態(tài)度迎接前來咨詢的每一位職工群眾，解讀職工互助保險的條款、購買方式、惠及內容及理賠金額……成了服務大廳中最熟悉的聲音。事事有回應，件件有著落，凡事有交代，全力打造“零距離”優(yōu)質服務窗口。

微信交流解疑惑。疫情期間，為了讓職工群眾少跑腿，新區(qū)職工服務中心將業(yè)務帶在身邊，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，積極開展線上業(yè)務，建立互助保障微信交流群，及時收集、處理職工群眾的訴求和問題，實行審批“不見面”、咨詢“在線答”、服務工作“不打烊”的線上答疑平臺，微信交流群自開展以來受到了廣大職工群眾的一致好評。

上門服務見真情。通過定期走訪相關企業(yè)，開展互助課堂、上門指導、印發(fā)宣傳冊等方式，宣講互助保障條款細則，普及互助醫(yī)療小常識，不斷擴大互助保障的知曉率和影響力，提高互助保障參保率，讓更多職工享受到“娘家人”的溫暖和關懷，解除職工的后顧之憂。

職工群眾有呼聲，工會組織有回應。職工的“小事”，都是我們的“大事”。下一步，青島西海岸新區(qū)職工服務中心將繼續(xù)竭誠服務職工群眾，以高質量的服務提升職工群眾的獲得感、幸福感和安全感，同廣大職工想在一起、干在一起，用心用情服務職工群眾，聚焦聚力職工服務中心發(fā)展大局，全力解決職工群眾的“急難愁盼”問題，將黨和政府的關心關懷送到職工的心坎上。

（徐宇瓊 孫津津）