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三級聯(lián)動！金沙灘啤酒城累計為游客提供咨詢10647人次
日均出動執(zhí)法力量170余人，構(gòu)筑核心區(qū)、城周區(qū)、外圍區(qū)三級聯(lián)動保障體系；設(shè)置18處執(zhí)勤崗點(diǎn)，每處配備6至10名執(zhí)法隊員；累計為游客提供咨詢10647人次，協(xié)助游客尋人13人次，救助傷病游客6人次……自第29屆青島國際啤酒節(jié)開幕以來，青島西海岸新區(qū)金沙灘啤酒城內(nèi)外身穿藍(lán)色制服的青島西海岸新區(qū)綜合執(zhí)法局隊員們給市民游客留下了深刻的印象。
緊急救助暈倒兒童
“我們在巡查至鳳凰之聲大劇院時，發(fā)現(xiàn)大劇院前的噴泉旁有大量游客和市民聚集，便上前查看情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一位媽媽懷里抱著一名昏迷的小朋友，顯得驚慌失措，急需幫助?！逼【乒?jié)開幕當(dāng)日晚9時許，西海岸新區(qū)綜合執(zhí)法局一大隊隊員安傳強(qiáng)、薛曉龍正在啤酒城內(nèi)巡查，“發(fā)現(xiàn)這一緊急情況后，我們在立即上報的同時，第一時間聯(lián)系執(zhí)法車輛護(hù)送這對母子前往青島大學(xué)附屬醫(yī)院（西海岸院區(qū)）進(jìn)行救治。”安傳強(qiáng)告訴記者。
當(dāng)晚11時，由于送醫(yī)救治及時，搶救措施得當(dāng)，孩子平安蘇醒。隨即，執(zhí)法隊員立刻趕回會場繼續(xù)執(zhí)行保障任務(wù)。
在此之后，執(zhí)法人員一直牽掛著孩子的情況，在休整之余，通過電話詢問孩子的后續(xù)情況。孩子的爸爸馬先生在電話中說，“真的是太感謝你們了，那么緊急的情況下，多虧了你們用執(zhí)法車把送孩子到醫(yī)院?！卑矀鲝?qiáng)笑著向記者說，“在電話里聽到孩子已經(jīng)脫離危險的消息，我也就放心了?！?/p>
執(zhí)法不忘暖心服務(wù)
安傳強(qiáng)與薛曉龍的緊急救助，僅僅是西海岸新區(qū)綜合執(zhí)法局全體執(zhí)法人員的一個縮影。自啤酒節(jié)開幕至今，執(zhí)法人員協(xié)助游客救治受傷兒童，借用手機(jī)幫助走散游客尋找家人，主動幫助身體不便的老人等服務(wù)行為多次被游客“點(diǎn)贊”。“我們在啤酒節(jié)執(zhí)勤的同事，幾乎每天都要走兩萬步，最多的能走四萬。有的同事腳上已經(jīng)磨出了水泡，但碰到了需要幫助的游客還是會第一時間沖過去?！痹摼謭?zhí)法人員侯贊斌指著遠(yuǎn)處正在巡查的隊員們告訴記者。
啤酒節(jié)開幕至今，每天有170余名執(zhí)法人員分布在啤酒城的各個角落，為群眾提供西海岸專屬的暖心服務(wù)。從早上八九點(diǎn)一直到凌晨時分，執(zhí)法人員在烈日下衣服被汗水浸濕，又被海風(fēng)吹干，如此反復(fù)。就像記者采訪到的執(zhí)法人員安傳強(qiáng)說的，游客的問題解決了，他們也就舒心了。
提升西海岸旅游溫度
“從2015年到2019年，這已經(jīng)是綜合執(zhí)法局保障啤酒節(jié)的第5個年頭。我們在啤酒節(jié)執(zhí)勤，每天都會碰到各種各樣的情況，為群眾提供服務(wù)已經(jīng)成為我們的習(xí)慣?！?西海岸新區(qū)綜合執(zhí)法局黨組副書記李斌向記者介紹，在前兩年啤酒節(jié)的時候，啤酒城內(nèi)售賣飲用水的很少，“我們就在這個北門外面，給游客設(shè)置了便民點(diǎn)供他們飲水休息，幫他們找尋不小心走丟的孩子，幫助手機(jī)充電等。”
執(zhí)法人員在巡查過程中，看到游客有情況便會及時上前幫忙，這似乎已經(jīng)成為了他們的一種習(xí)慣?！拔覀兊穆氊?zé)就是執(zhí)法為民，服務(wù)群眾。我們希望能夠及時解決游客的問題，讓他們在啤酒節(jié)也能夠玩的暢快。”執(zhí)法人員孫寶琦跟記者說完，便快步加入了巡查的隊伍。
下一步，西海岸新區(qū)綜合執(zhí)法局還將繼續(xù)夯實執(zhí)法保障基礎(chǔ)，在執(zhí)法保障中及時發(fā)現(xiàn)、解決游客的困難和問題，并按照“誰發(fā)現(xiàn)誰服務(wù)”的原則進(jìn)行跟蹤式服務(wù)，確保對游客需求一跟到底，助力提升西海岸旅游溫度，塑造良好旅游形象。
